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Règles de retour

Informations sur les retours

Les retours avec nous sont très simples !

Un coursier viendra récupérer le produit à votre porte.

Les produits achetés chez nous peuvent être retournés facilement et à moindre coût. Grâce à notre politique de retour facile, nous vous donnons 100 jours pour prendre une décision.

Vous disposez de 100 jours pour renoncer au produit, vous pouvez le faire depuis chez vous sans avoir à fournir de raison. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 100 premiers jours suivant l'achat. Tous les retours dans notre magasin sont gérés de manière très simple.

Que devez-vous faire ?

  • Contactez notre service client par e-mail : contact@sollux.fr
  • Remplissez le formulaire de retour
  • Envoyez le produit à l'adresse suivante :
  • c/o Asendia Germany
    Rue Ettore BUGATTI
    PFC Erstein ZI Ouest – BP 110
    67119 Erstein Cédex

Ce numéro est crucial, et sans lui, nous ne pourrons pas traiter votre retour car il n'arrivera pas à notre entrepôt de retours. N'envoyez pas le colis à notre adresse en Pologne. La seule adresse valide pour les retours est celle indiquée ci-dessus.

Dans un délai de 14 jours après la réception du colis, nous vous rembourserons le montant sur votre compte.

Avec nous, les retours sont très simples ! Vous disposez de 100 jours pour retourner le produit et de 5 ans de garantie sur chacun d'eux. Contactez-nous : contact@sollux.fr

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